よくあるご質問｜リタウン出張買取（東京・神奈川）

ご利用前のご質問

査定だけの依頼でも大丈夫ですか？

もちろんです。出張査定は完全無料、その場でのキャンセルも費用はかかりません。他社との相見積もりや、価格感を知るためだけのご利用も歓迎します。

査定の料金はかかりますか？

出張査定・お見積もりは完全無料です。査定後のキャンセル料金もいただきません。

対応エリアはどこですか？

東京都23区全域＋多摩主要エリア、神奈川県全域に対応しております。エリア外もご相談ください。

即日対応は可能ですか？

午前中のご連絡で当日中に出張査定可能なケースが多くございます。物量・エリアにより、当日中の搬出完了も可能です。

夜間・土日でも対応してもらえますか？

10:00〜20:00（年中無休）で対応しております。お仕事帰りの夜間訪問も歓迎しております。

見積もりは複数業者と比較したいのですが？

相見積もり大歓迎です。他社見積書をお持ちいただければ、必ずその金額を上回る価格でお買取する「他社対抗価格保証」を提供しております。

買取金額・料金について

買取できない物はありますか？

現行法で取引が禁止されているもの（銃刀類、密輸品等）以外はほぼ対応可能です。一般家電・家具で著しく汚損・破損したものは買取不可ですが、処分品として引取りは可能です。

買取と処分はどう分けますか？

査定時に「買取できる物」と「処分対象」を仕分けし、その場で金額・処分費を相殺してご提示します。最終金額は買取総額から処分費を差し引いた「お客様の手取り」となります。

処分費が買取額を上回ることはありますか？

ごく稀にあります。その場合も追加料金は一切いただかず、ご料金プランのパッケージ料金内で対応いたします。

査定の根拠を教えてもらえますか？

もちろんです。市場相場・状態評価・年式・付属品の有無を踏まえ、品目ごとに査定根拠をご説明いたします。

付属品（箱・取説・保証書）がなくても買取できますか？

可能です。ただし付属品があると査定額が大幅にUPします。ブランド品の保証書・時計のギャランティカードなどは特に重要です。

支払い方法は？

現金一括、または銀行振込（即日または翌営業日）に対応。法人様には宛名指定の領収書・請求書を発行いたします。

立会い・作業について

立ち会えない場合でも依頼できますか？

可能です。鍵のお預かり・代理立会い・写真や動画による報告で対応します。事前にメール・LINEで詳細打合せいたします。

マンションでの作業も大丈夫ですか？

対応可能です。エレベーター予約や共用部の養生確認など、管理組合・管理会社への事前連絡もリタウンがサポートいたします。

作業中に床や壁を傷つけませんか？

養生（保護シート）を敷いた上で、慎重に作業いたします。

作業時間はどのくらいかかりますか？

ワンルームで2〜3時間、2LDKで半日〜1日、戸建てで1〜2日が目安です。物量・搬出経路により変動いたします。

作業当日の準備はありますか？

特に必要ありません。仕分け済みのものがあれば事前にお伝えください。本人確認書類（運転免許証等）のみご用意ください。

遺品整理について

遺品整理士に依頼するメリットは？

遺品整理士は故人様への配慮と、ご家族のお気持ちに寄り添える専門教育を受けています。仕分け・捜索・供養まで適切な判断ができます。

遠方からの依頼でも対応できますか？

可能です。鍵をお預かりして作業し、写真・動画で詳細報告いたします。事前にビデオ通話での打合せも可能です。

仏壇や神棚の処分も可能ですか？

提携寺院での合同供養に対応しております（オプション5,000円〜）。お客様のご希望により、お寺の紹介や現地での簡易合掌も可能です。

貴重品が見つかった場合は？

通帳・印鑑・現金・貴金属・年金手帳など、貴重品はすべて作業ログに記録し、ご家族にご報告のうえお引き渡しいたします。

写真や手紙はどう扱いますか？

「遺す物」「処分する物」をご家族と一緒に仕分けいたします。立会いが難しい場合は、写真や動画で1点ずつご確認いただけます。

特殊清掃も依頼できますか？

提携の特殊清掃業者と連携対応しております。お部屋の状況に応じて別途お見積もりをご案内いたします。

店舗廃業について

店舗の什器を全部買取してもらえますか？

業態を問わず一括対応しております。厨房機器・什器・看板・在庫・備品まで、店舗まるごとお任せください。

リース機器でも買取可能ですか？

リース契約状況により可否が分かれます。リース会社との残債処理が必要な場合があるため、契約書をご確認のうえご相談ください。

原状回復もお願いできますか？

提携の原状回復業者をご紹介し、什器撤去〜内装解体〜清掃まで一括手配可能です。別途お見積もりをいたします。

領収書・請求書の発行は可能ですか？

もちろん可能です。宛名指定の領収書・請求書を即日発行いたします。法人会計・確定申告にもご利用ください。

移転先での再使用品を分別したい

可能です。「持っていく物」「売る物」「処分する物」をその場で仕分けながら作業いたします。

閉店ギリギリでも対応できますか？

対応可能です。最短即日〜2日で什器完全撤去まで完了いたします。明渡し期限が迫っている場合はお早めにご相談ください。

法律・許認可について

古物商の許可はありますか？

はい、神奈川県公安委員会より古物商許可（第452530004627号）を取得しております。

遺品整理の有資格者はいますか？

一般社団法人遺品整理士認定協会の認定遺品整理士（IS-25728）が在籍しております。

個人情報の取扱いは？

プライバシーポリシーに基づき厳重に管理。お見積もりのために収集した情報は、サービス提供以外には使用いたしません。